企業(yè)介紹
和泓服務集團（06093.HK）是中國百強物業(yè)管理企業(yè)，香港主板上市公司。截止目前物業(yè)服務業(yè)務已涉及全國36個大中城市，訂約面積超6240萬平方米，員工人數(shù)超13000人，省市優(yōu)項目超40個，并穩(wěn)步實施布局全國，區(qū)域集中、有序擴張。集團堅持以人為本，為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機會，使員工和公司共同成長。
任職要求
1、基本要求：35歲以內(nèi)，本科及以上學歷，物業(yè)管理、項目管理、酒店管理等相關專業(yè)；
2、工作經(jīng)驗：具有頭部或大型物業(yè)公司五年以上客服專業(yè)管理工作經(jīng)驗；
3、專業(yè)技能：熟悉貫標及質量管理體系，有項目管理、企業(yè)標準化建設的能力，具備管理體系內(nèi)審員資格；
4、綜合素質：具有較強的職業(yè)素養(yǎng)與責任感，品行端正，有較強的溝通協(xié)調(diào)、系統(tǒng)分析和解決問題能力，有事業(yè)心，適應出差。
崗位職責
1、負責編制、及時修訂和完善管理客服專業(yè)體系規(guī)范文件、管理服務的品質標準、作業(yè)指導書、品質檢查標準；
2、負責宣貫、指導、檢查區(qū)域/城市司客服專業(yè)體系文件、年度工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行；
3、負責監(jiān)督、指導區(qū)域/城市公司重大投訴處理、滿意度調(diào)查、費用收繳等重點工作；
4、負責制訂年度社區(qū)文化活動實施計劃，審核各區(qū)域/城市公司年度社區(qū)文化活動實施計劃及方案；
5、負責定期組織集團范圍的客服專業(yè)培訓。
福利待遇：五險一金、子女商業(yè)保險、帶薪年假、其他專項補助； 工作地點：北京市海淀區(qū)5A級寫字樓
簡歷投遞郵箱：hr@hevol.com.cn
投遞格式：姓名+應聘崗位
